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技術(shù)支持
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? ? ? ? 鞏義市華鼎供水材料有限公司自成立以來一直為客戶提供的服務(wù)。生產(chǎn)的防水套管系列產(chǎn)品深得客戶滿意。我們的服務(wù)貼心,制造精心,價格稱心,令客戶放心。"以客戶為導(dǎo)向",為客戶提供整體的服務(wù);"以服務(wù)至上",為客戶量身打造有價值的產(chǎn)品。
  在產(chǎn)品的銷售上,客戶的利益是我們首先考慮的,我們的服務(wù)追求精細化,從售前的咨詢、熱心服務(wù)到售中的推介產(chǎn)品,我們都要求精中求細。強大的設(shè)計開發(fā)、生產(chǎn)制造、安裝調(diào)試、技術(shù)維修、不定期回訪,嚴格的質(zhì)量保障和快捷到位的售后服務(wù),每一環(huán)節(jié)都做了精心安排,解決了客戶一系列的后顧之憂。
  公司加強雙方的交流與溝通,不僅僅是希望了解客戶對產(chǎn)品的評價,更重要的是進入一種"引導(dǎo)用戶消費,讓用戶放心"的服務(wù)新時代!實現(xiàn)企業(yè)效率高,低成本的需求,提高市場反應(yīng)速度、加快技術(shù)創(chuàng)新力度、嚴把質(zhì)量關(guān)、降低生產(chǎn)成本、讓消費者得到實惠,在瞬息萬變的競爭中把握更多商機。為社會,為您創(chuàng)造更大價值!
  鞏義市華鼎供水材料有限公司一直堅信沒有滿意的客戶就沒有企業(yè)的發(fā)展前途,公司一大批技術(shù)精湛,服務(wù)的工作人員,二十四小時以百倍的精神竭誠為您服務(wù),公司不僅有技藝精湛、經(jīng)驗豐富的售后隊伍,還緊跟E代潮流,開創(chuàng)同行電子商務(wù)先河,實施互聯(lián)網(wǎng)銷售、跟蹤作業(yè)服務(wù)。
  為了更好的服務(wù)于客戶,我們特定了以上服務(wù)流程:
  售 ?前:
  (1)指導(dǎo)客戶對產(chǎn)品的型號進行選擇。
  (2)根據(jù)客戶的特殊要求,設(shè)計制造產(chǎn)品。
  (3)公司免費派工程技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場為用戶規(guī)劃場地、設(shè)計流程和方案。
  售 ?中:
  (1) 產(chǎn)品的驗收。
  (2) 協(xié)助客戶擬訂施工方案。
  售后跟蹤服務(wù)流程:
  建立客戶檔案,并進行追蹤,具體如下:
  (1)建立客戶檔案,掌握所售設(shè)備使用地點、運行狀況、回訪時間以及聯(lián)系方式;免費指派專門的售后服務(wù)人員,到達現(xiàn)場指導(dǎo)客戶安裝調(diào)試。成套設(shè)備安裝完畢后,留下1-2名專職技術(shù)人員免費協(xié)助客戶現(xiàn)場生產(chǎn)1個月,直到用戶滿意為止。
  (2) 對電話日常信息及處理進行詳細登記保管。
  (3) 對已過保修期的設(shè)備客戶進行通知;并定期告知設(shè)備保養(yǎng)細節(jié)
  (4) 對產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)問題進行統(tǒng)計分析,提升品質(zhì)服務(wù)。
  (5) 非質(zhì)量原因?qū)е碌目蛻敉对V,由客戶經(jīng)理配合售后服務(wù)人員對人為因素造成的損壞進行問題分析、解釋,彌補、修復(fù)損壞部位,并對客戶操作人員進行操作指導(dǎo)和培訓(xùn)。